ChatGPT et sécurité des données en entreprise : faut-il s’inquiéter ?

L’essor fulgurant de ChatGPT a bouleversé les pratiques de travail dans les entreprises du monde entier. Rédaction de mails, assistance juridique, génération de code, support client, brainstorming stratégique : les cas d’usage se multiplient… tout comme les interrogations.

Est-ce sécurisé ? Mes données sont-elles stockées ou utilisées ? Pouvons-nous vraiment l’intégrer sans risque ? Ces questions sont légitimes.
Derrière la promesse d’une IA conversationnelle puissante se cachent des enjeux majeurs de confidentialité, de conformité réglementaire et de gouvernance IT.

Dans cet article, Euro Tech Conseil vous aide à démêler le vrai du faux, en explorant les risques réels, les bonnes pratiques, et les solutions concrètes pour utiliser ChatGPT en entreprise en toute sécurité.

Pourquoi ChatGPT suscite-t-il l’inquiétude des entreprises ?

Un outil initialement pensé pour le grand public

À l’origine, ChatGPT est conçu comme un outil grand public. Son interface est accessible en ligne, sans déploiement interne ni paramétrage avancé. Il fonctionne sur une infrastructure cloud gérée par OpenAI ou Microsoft, en dehors de l’environnement sécurisé des systèmes d’information d’entreprise.
Résultat : une difficulté à auditer, contrôler et sécuriser son usage.

Trois grandes craintes récurrentes

• La fuite de données sensibles : copier-coller de documents confidentiels dans l’interface, sans savoir où ces données vont.
• La non-conformité RGPD : peu de transparence sur le traitement des données, la localisation des serveurs ou la durée de conservation.
• L’absence de maîtrise fonctionnelle : hallucinations, erreurs ou interprétations biaisées, difficiles à anticiper.

Une méfiance naturelle chez les DSI, RSSI et DPO

ChatGPT est perçu comme une boîte noire : il répond, sans qu’on sache comment ni sur quoi il se base. Pour les responsables de la sécurité des systèmes d’information, c’est un angle mort préoccupant.

Quels sont les véritables risques liés à l’usage de ChatGPT ?

Fuites accidentelles d’informations confidentielles

L’un des cas les plus fréquents : un collaborateur copie-colle dans ChatGPT un contenu sensible (brief client, fichier RH, analyse concurrentielle) pour « gagner du temps ».

Or, dans sa version gratuite ou standard, OpenAI se réserve le droit d’utiliser les données pour améliorer ses modèles, sauf paramétrage contraire. Cela peut représenter une violation grave de la confidentialité, et une exposition aux fuites ou à la réutilisation non autorisée.

Le phénomène de « Shadow AI »

De nombreux collaborateurs utilisent ChatGPT sans en informer leur service IT. On parle de Shadow AI, comme on parle de Shadow IT : une technologie non officielle, non maîtrisée, mais bel et bien utilisée.
Conséquences :

• Aucune traçabilité des données traitées
• Impossibilité de détecter les dérives
• Risques légaux en cas de contrôle RGPD

Enjeux réglementaires : RGPD et confidentialité

Le RGPD impose aux entreprises :

• De justifier la finalité des traitements de données (impossible avec une IA générale sans cadrage)
• D’obtenir le consentement explicite pour certains usages
• De garantir la localisation des données dans l’UE

Or, sans conditions contractuelles spécifiques, ChatGPT ne respecte pas toujours ces exigences. Une CNIL ou un client peut à tout moment vous demander des comptes.

Quelles solutions pour utiliser ChatGPT en toute sécurité ?

Opter pour des solutions professionnelles sécurisées

OpenAI a lancé ChatGPT Enterprise et Microsoft propose Azure OpenAI, deux versions conçues pour les entreprises.
Avantages :

• Aucune utilisation des données pour entraîner les modèles
• Hébergement régionalisé (data centers en Europe)
• Support du chiffrement en transit et au repos
• Contrats de traitement des données (DPA) conformes au RGPD

C’est aujourd’hui l’approche la plus sécurisée pour les grands comptes et ETI.

Développer un assistant IA interne basé sur GPT

Pour les entreprises avec un SI robuste, il est possible de créer un assistant IA personnalisé, avec :

• Hébergement cloud privé (OVH, Scaleway, Azure France…)
• Authentification centralisée (SSO, MFA)
• API OpenAI avec option « no data retention »
• Interface sur mesure, adaptée aux cas d’usage internes

Résultat : vous maîtrisez vos flux, vos prompts, vos données et vos utilisateurs.

Intégrer ChatGPT via API dans un environnement contrôlé

Plutôt que de laisser les équipes accéder à l’interface publique, vous pouvez :

• Créer une interface interne qui appelle l’API ChatGPT
• Contrôler les logs, les prompts et les sorties
• Implémenter un monitoring continu
• Gérer les accès via Azure AD ou Okta

Cette approche garantit visibilité, auditabilité et conformité.

Bonnes pratiques pour un usage conforme au RGPD

Cadre juridique

• Désignez un DPO référent IA
• Ajoutez l’usage de ChatGPT au registre de traitement RGPD
• Demandez systématiquement un DPA (Data Processing Agreement) à vos fournisseurs IA

Politique d’usage interne

• Rédigez une charte d’usage de l’IA claire et validée par la direction
• Interdisez explicitement l’usage non encadré de ChatGPT pour les données clients, RH ou financières
• Intégrez une clause IA dans vos contrats de sous-traitance

Sensibilisation & formation

• Formez vos collaborateurs aux risques de confidentialité
• Diffusez une liste de prompts sécurisés et de modèles validés
• Réalisez des sessions de « prompt management » pour cadrer les interactions

Traçabilité & surveillance

• Centralisez les logs et l’activité IA dans vos outils SIEM
• Analysez les requêtes les plus fréquentes pour anticiper les dérives
• Planifiez des audits trimestriels de l’usage de l’IA dans l’entreprise

Cas d’usage : PME et grand compte en action

PME (50 collaborateurs – secteur juridique)

Problématique : besoin d’assistance rédactionnelle rapide sans compromettre les données clients.

Solution :

• Mise en place d’un assistant IA basé sur GPT-4 via Azure OpenAI
• Formation rapide des équipes
• Prompting encadré + journalisation automatique

Résultat : +30 % de productivité dans la rédaction de modèles de contrats, sans compromis sur la confidentialité.

Grand compte (secteur assurance)

Problématique : encadrer l’usage croissant de ChatGPT par les équipes internes.

Solution :

• Blocage de l’accès public à ChatGPT
• Développement d’un assistant IA juridique intégré au SI
• Approbation formelle de la direction conformité & RSSI

Résultat : adoption rapide par 1500 collaborateurs, conformité RGPD assurée, réduction des tickets juridiques internes de 20 %.

Conclusion

ChatGPT pour entreprise, oui — mais pas à n’importe quel prix.

Si l’outil offre un potentiel énorme de gain de temps, d’automatisation et d’accessibilité, il soulève aussi des défis majeurs de sécurité, de confidentialité et de conformité.

Avec les bonnes plateformes (ChatGPT Enterprise, Azure OpenAI), une intégration maîtrisée (via API ou assistant interne), et une gouvernance rigoureuse (charte d’usage, contrôle des accès, sensibilisation), il est tout à fait possible de déployer ChatGPT dans un cadre professionnel sécurisé et conforme.